상담원과 잠깐 통화하면 되는데, 버튼식 ARS로 짜증 난 적 있으신가요? 제가 가장 빠르게 유선으로 국민카드 고객센터 상담원 연결 방법과 통화 가능한 연결 시간, 기타 전화번호와 실시간 채팅 상담법까지 다 알려드릴게요!
국민카드 고객센터 상담원 연결 방법
국민카드 고객센터 대표 번호는 1588-1688인데요.
전화하면 1번은 디지털 ARS, 2번은 버튼식 ARS, 3 번은 AI 음성 안내 서비스를 누르라고 시작합니다. 그럼, 3번을 누르세요!
그리고 나면 “안녕하세요. 저는 AI 상담원입니다. 원하시는 메뉴를 말씀해 주세요.” 라고 하거든요. 이제 “상담 직원 ” 또는 “상담사 연결”이라고 말씀하세요. 그러면 바로 상담원과 연결이 됩니다.
AI 상담사는 최근에 추가 되었는데, 로봇이니 걔랑 더 이야기하지 마시고요. 예전에는 고객센터에 전화해서 0번을 누르면 상담원과 연결이 되었지만, 지금은 안되는 경우가 많습니다.
만약 상담원 연결 대기가 너무 길어진다면, 챗봇, 실시간 채팅, 이메일 상담도 고려해 보세요. 방법은 아래에서 더 다뤄볼게요.
챗봇, 채팅 국민카드 고객센터 상담원 연결 방법
위의 방법은 상담원과 유선 통화하는 거라면 이제 알려 드릴 방법은 상담원과 실시간 채팅으로 물어 볼 수 있는 방법입니다.
방법은 세 가지인데, 가장 편한 걸로 하면 되는데 저는 KB PAY를 추천합니다. KB PAY 앱 하단에 있는 카드.금융을 누르면, 제일 위에 상담원 아이콘이 뜨는데요.
그걸 누르면 챗봇과 실시간 채팅창이 뜹니다.
거기에 “상담사 연결”이라고 치면 상담원과 연결되고, 실시간 채팅을 할 수 있습니다.
이 방식과 동일하게 국민카드 홈페이지 챗봇을 이용하거나 온라인 문의를 남길 수도 있고요. KB국민카드 앱에서도 챗봇이나 실시간 채팅이 가능합니다.
이제 카드사들은 바로 상담원을 연결해 주지 않고, AI나 챗봇 상담원을 먼저 만나게 해 주는데요. 핵심은 다 같아요. 그냥 걔랑 이야기하지 말고 “상담 직원 연결”을 하라는 메시지를 주면 됩니다.
국민카드 고객센터 연결 시간, 번호
만약 상담원과 통화를 원한다면 평일 오전 9시에서 오후 6시까지 가능하며, 주말, 공휴일은 안돼요.
연중 무휴 24 시간 가능한 경우는 분실신고 또는 가맹점 승인뿐입니다. 분실신고나 가맹점 승인은 대표번호 말고, 1588-1788로 전화하면 바로 연결됩니다. 그리고 단순하게 결제 금액 조회, 카드 한도 조회, 포인트 조회는 24시간 ARS는 가능하고요.
참고로 만약 만약 해외에서 카드 때문에 문제가 생겨 국민 카드로 전화를 해야 한다면, + 82-2-6300-7300으로 전화하면 됩니다.
결론
저도 매번 상담원과 잠깐 통화 하면 되는데, 끝도 없는 버튼을 누르는 게 피곤했었는데요. 앞으로 더욱 심화할 것 같아요.
그냥 제가 적은 것처럼 AI에게 답을 찾지 마시고 상담 직원 연결해 달라고 해서 바로 사람과 통화하세요.
이상, 유선으로 국민카드 고객센터 상담원 연결 방법과 챗봇, 실시간 채팅을 이용하는 방법, 고객센터 연결 시간과 기타 전화번호도 정리 해 드렸습니다. 도움 되셨길 바래요.